Ravi d’avoir fait appel à cette entreprise pour un changement de vitrage : compétence, rapidité et réactivité sont au rendez vous.
Petit plus pour le service après vente sur lequel on peut compter.
Vous pouvez y aller les yeux fermés !
[NE COMMANDEZ PAS CHEZ EUX]
Service et produit de très mauvaise qualité.
J'ai commandé mon miroir personnalisé le 2 juin 2022, qui devait être expédié le 20 juin 2022 (avec un délai de production de 10 jours). Il a été retardé et livré le 7 juillet, soit plus d'un mois plus tard… et le miroir a été livré avec un défaut indiqué par des cercles verts sur l'image (car l'équipe n'a pas effectué de contrôle qualité avant l'expédition…).
L'équipe nous a dit qu'elle avait besoin de plus de temps pour ajuster notre fichier d'origine. Cela leur a pris plus de 10 jours… Nous avons passé des appels via mon petit ami français et des e-mails. Cela fait maintenant 3 semaines que l'équipe nous a ignorés. Une réponse par semaine et je ne sais même pas si elle est en cours de traitement.
Expérience catastrophique ! Suite à une erreur venant d'Invitraux, ma commande s'est retrouvée à l'autre bout de la France, m'obligeant à arrêter un travail en cours (je suis professionnelle). Il aurait été simple pour eux de trouver une solution (me renvoyer un rouleau de cuivre), mais ils ne l'ont pas fait, le gérant a même refusé de me parler au téléphone ! À fuir absolument.
Un artisan que je recommande vivement
De par son professionnalisme et sa gentillesse
Travaux effectués : réparation d’une fenêtre et pose de deux volets
Accueil très professionnel, courtois, et efficace au téléphone. L'équipe terrain a effectuée un travail irréprochable pour l'échange de deux grandes fenêtres, y compris les finitions, le tout dans les délais impartis.
Mon assurance m a envoyé cette société pour un gond cassé a ma porte d entrée que je ne peux ni ouvrir ni fermer.
Une personne est venue aussitot mais n a pris que des photo de ma porte et j ai du lui dire de mesurer le gond pour commander le meme. 2 semaines plus tard.... .toujours pas de devis par mail, j ai donc appelé idee store pour entendre que ma porte n ai pas d origine alors que c est faux...dans le lotissement toutes les portes sont les mêmes, j ai juste fait changer la corniere et la serrure. Je pense que cette société ne veut pas réparer ma porte mais plutôt en mettre une neuve.....société a fuire