Bonjour,
J’ai acheté un beau miroir chez eux et en le manipulant, je l’ai abîmé.
La société a accepté de me le reprendre gracieusement et de me le refaire.
J’ai trouvé le geste extrêmement gentil et professionnel.
Le miroir est maintenant posé et nous sommes ravis.
Je ne peux que recommander cette société.
Quel plaisir de travailler avec SMC. Disponibilité rapidité et professionnalisme peuvent les qualifier . Nous avons rénové quelques vitres(12!!!) de notre véranda vieille de près de 20 ans et pas une vitre identique. L'installation faite par une équipe géniale qui a en plus le sourire. On a eu besoin d'une intervention après... même réaction immédiate et une équipe toujours aussi sympathique pour un travail de pro.
Merci à tous
[NE COMMANDEZ PAS CHEZ EUX]
Service et produit de très mauvaise qualité.
J'ai commandé mon miroir personnalisé le 2 juin 2022, qui devait être expédié le 20 juin 2022 (avec un délai de production de 10 jours). Il a été retardé et livré le 7 juillet, soit plus d'un mois plus tard… et le miroir a été livré avec un défaut indiqué par des cercles verts sur l'image (car l'équipe n'a pas effectué de contrôle qualité avant l'expédition…).
L'équipe nous a dit qu'elle avait besoin de plus de temps pour ajuster notre fichier d'origine. Cela leur a pris plus de 10 jours… Nous avons passé des appels via mon petit ami français et des e-mails. Cela fait maintenant 3 semaines que l'équipe nous a ignorés. Une réponse par semaine et je ne sais même pas si elle est en cours de traitement.
Sincèrement très déçu et pas professionnel.
À quoi sert de faire appel à cette entreprise lorsqu'on appel ne sont pas ponctuel et nous met dans le flou total en nous sortant les mêmes excuse genre on a pris les infos et on vous rappel comme discourt du genre.
Cela fait plusieurs mois et en rappelant on me dis la même chose. Donc cela n'est pas la première fois et à part faire perdre le temps à tous rien est correct.
Vraiment lamentable.