Du travail de qualité, de l'écoute et de la sympathie : les ingrédients d'une collaboration très agréable ! Merci a Estelle et Emilio de nous avoir proposé de la décoration personnalisée pour notre mariage. On a adoré et nos invités aussi !
[NE COMMANDEZ PAS CHEZ EUX]
Service et produit de très mauvaise qualité.
J'ai commandé mon miroir personnalisé le 2 juin 2022, qui devait être expédié le 20 juin 2022 (avec un délai de production de 10 jours). Il a été retardé et livré le 7 juillet, soit plus d'un mois plus tard… et le miroir a été livré avec un défaut indiqué par des cercles verts sur l'image (car l'équipe n'a pas effectué de contrôle qualité avant l'expédition…).
L'équipe nous a dit qu'elle avait besoin de plus de temps pour ajuster notre fichier d'origine. Cela leur a pris plus de 10 jours… Nous avons passé des appels via mon petit ami français et des e-mails. Cela fait maintenant 3 semaines que l'équipe nous a ignorés. Une réponse par semaine et je ne sais même pas si elle est en cours de traitement.
Je me suis rendu sur place, à Buchelay, et ait été très bien accueilli. Ils m'ont réalisé, sans RDV, une découpe. Entreprise séieuse et serviable, de la vieille école comme il n'en existe presque plus.
Rien à redire ni sur le prix, ni sur l'acceuil, ni sur le service. J'y retournerai
Expérience catastrophique ! Suite à une erreur venant d'Invitraux, ma commande s'est retrouvée à l'autre bout de la France, m'obligeant à arrêter un travail en cours (je suis professionnelle). Il aurait été simple pour eux de trouver une solution (me renvoyer un rouleau de cuivre), mais ils ne l'ont pas fait, le gérant a même refusé de me parler au téléphone ! À fuir absolument.
Une entreprise familiale fantastique ! je vous remercie infiniment pour votre écoute vos conseils , votre sérieux et professionnalisme, une dimension humaine qui aujourd 'hui est très appréciable.