Experience très désagréable
J’ai commandé environ 16m linéaire de vitres pour un garde corps entièrement vitré.
3 vitres sont arrivées rayées. A ma stupeur lors du retour à la miroiterie, l’entreprise me demande de payer à nouveaux les 3 vitres.
Après contrôle des vitres de remplacements à l’entrepôt de la vitrerie, une vitre est à nouveau rayée. Enfin apparaît une once de commercialité au sein de la vitrerie qui décide de me rembourser la vitre abîmée que j’ai quand même acceptée par manque de temps.
Après deux ans, l’une des charnières de la porte en verre que nous avions achetée chez eux a commencé à faire un bruit inquiétant. Craignant que le verre ne se brise, nous avons sollicité leur intervention.
M. Marty et son ouvrier sont venus sur place. Le patron lui-même a reconnu que le problème provenait d’un mauvais réglage de la charnière lors de l’installation. Bien que la garantie soit expirée depuis six mois, ils n’ont rien facturé. Merci et bravo pour ce geste commercial et la qualité du service après-vente !
Sané est un vrai professionnel qui est à l'écoute active de ses clients et très honnête . Je suis très satisfaite de son travail, il a réalisé un travail très soigneux. J'avais contacté plusieurs vitriers qui n'étaient pas capables de découper ma porte en verre mais Sané a réussi à la découper avec un prix très abordable. Je le recommande vivement.
Accueil très professionnel, courtois, et efficace au téléphone. L'équipe terrain a effectuée un travail irréprochable pour l'échange de deux grandes fenêtres, y compris les finitions, le tout dans les délais impartis.
Accueil pour prise de dimensions était correct.concernant les ouvriers aimable mais limite travail bien fait par contre niveau nettoyage c'est à revoir.un peu déçu de la prestation